Preguntas Frecuentes

¿Como puedo remunerar mi saldo?

Para activar la cuenta remunerada en nuestra billetera, sigue los siguientes pasos:
1 - Accede a tu cuenta
2 - Dirígete a la seccion "Saldo Remunerado" en el menu principal
3 - Selecciona Activar rendimientos.
4 - Confirma la apertura de la cuenta.
5 - ¡Listo! comienza a generar rendimientos.

¿Como cambiar la contraseña?

Para cambiar tu contraseña, ve a la opción Más, seleccionar la opción "Cambiar mi contraseña" o desde Tu Perfil > Mis Datos > Cambiar Contraseña y sigue las instrucciones que se muestran.

¿Que hacer ante una pérdida o robo del celular?

Si te robaron o perdiste tu teléfono contactate con Soporte para que podamos ayudarte. Te solicitaremos algunos detalles para examinar el incidente y aplicar las medidas de seguridad necesarias en tu cuenta.

¿Que significa suspender mi cuenta?

Suspender tu cuenta implica que quedará temporalmente inactiva.
No podrás realizar ni recibir transacciones mientras esté suspendida, pero tus datos y fondos permanecerán seguros. Podrás reactivarla en cualquier momento simplementente contactandote con Soporte.

¿Como Vincular mi cuenta del Banco Formosa a Onda siempre?

Desde la pantalla principal, debes ingresar en "Asociar cuenta bancaria" luego completar el CBU o ALIAS de tu cuenta del Banco Formosa y continuar. Solamente podrás vincular las cuentas que estén a tu nombre.

¿Cómo hago una transferencia?

Ingresá a “Transferir dinero” y elegí a qué tipo de cuenta querés transferir.
A una cuenta bancaria o billetera digital:
1 - Elegí la opción “Con CBU, CVU o alias”.
2 - Seleccioná Transferir > Nueva Transferencia > ingresar el CVU/CBU O ALIAS. Una vez seleccionado el destinatario, deberás ingresar el monto que quieras transferir y el concepto y luego presionar Confirmar.
A una cuenta Onda:
1 - Elegí la opción “Con celular, e-mail o nombre”.
2 - Seleccioná Transferir > Cuenta Onda. Allí podrás seleccionar un contacto de tu lista o buscarlo en la barra del buscador, una vez seleccionado el destinatario, deberás ingresar el monto que quieras transferir y el concepto y luego presionar Confirmar.

¿Cómo solicito un préstamo a través de la aplicación?

Podés acceder fácilmente desde la Home de la app o a través de la sección "Ver más", simula tu préstamo seleccionando el monto y las cuotas que deseas pagar, y si estás de acuerdo podrás realizar la solicitud en ese momento.
Recordá que es necesario tener una cuenta en Banco Formosa para disfrutar de este beneficio.

¿Cómo activo mi comercio en la aplicación?

Selecciona botón "Mi comercio" y completa los datos que te solicita.

¿Cuanto puede demorar en llegar una transferencia?

Las transferencias entre Billeteras ONDA es inmediata. Las transferencias a entidades externas (otras billeteras virtuales o entidades financieras) pueden quedar en estado "pendiente" por unos minutos o hasta 72 horas hábiles.

¿Dónde puedo comunicarme si tengo consultas o dudas sobre mi cuenta?

Si tenés dudas o consultas sobre tu cuenta contactate con nosotros:
● Call Center: 0800-444-6632
● Para consultas generales: Lunes a viernes de 07:00 a 20:00 Hs.
● Para reportar fraudes: Disponible las 24 horas.